REGULAMIN PLATFORMY TOOL4ARTS
Drogi Użytkowniku!
Bardzo nam miło, że korzystasz z naszej Platformy.
Zapoznaj się z poniższym Regulaminem i zasadami świadczenia przez nas usług, które obowiązują Ciebie i nas w związku z korzystaniem przez Ciebie z Platformy
Pamiętaj także, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się z nami poprzez dane wskazane w Regulaminie.
Nie jesteśmy stroną umowy, jaką zawierasz ze Szkołą i dlatego, jeśli chcesz zapytać o zajęcia, wydarzenia, które Cię interesują, skontaktuj się bezpośrednio ze Szkołą.
Spis treści
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE 1
§2 DEFINICJE 5
§3 WYMAGANIA TECHNICZNE 7
§4 USŁUGI DOSTĘPNE NA PLATFORMIE 8
§5 ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY I USŁUG 10
§5A PLATFORMA TOOL4ARTS JAKO INTERNETOWA PLATFORMA HANDLOWA 13
§6 UŻYTKOWNIK - SZKOŁA 14
§7 UŻYTKOWNIK - KURSANT 14
§8 ZAPIS NA ZAJĘCIA I WYDARZENIA ORGANIZOWANE PRZEZ SZKOŁĘ 15
§9 OKRES TESTOWY 16
§10 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 16
§11 CENY USŁUG I FORMY PŁATNOŚCI 18
§12 DOSTARCZANIE USŁUG ODPŁATNYCH I AKTUALIZACJE 19
§13 USŁUGI CYFROWE - ZAWARCIE UMOWY, KONTO UŻYTKOWNIKA 20
§14 PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH 22
§15 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA, ROZWIĄZANIE UMOWY I ZMIANA PAKIETU 24
§16 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW 27
§17 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA 28
§18 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE 28
§19 DANE OSOBOWE 30
§20 WYKORZYSTANIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI 32
§21 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA 34
§22 DEFINICJE, PROCEDURY, OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA ZWIĄZANE Z DSA 34
§ 23 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 40
ZAŁĄCZNIK nr 1 - WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA 40
ZAŁĄCZNIK nr 2 - WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA 41
ZAŁĄCZNIK nr 3 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA 44
ZAŁĄCZNIK nr 4 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA 45
ZAŁĄCZNIK nr 5- WZÓR FORMULARZA ZGŁOSZENIA NIELEGALNYCH TREŚCI LUB TREŚCI NIEZGODNYCH Z WARUNKAMI KORZYSTANIA Z USŁUG 47
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE
Platforma jest dostępna w domenie www.tool4arts.com i na odpowiednich podstronach.
Platforma umożliwia Użytkownikom dodawanie i prezentowanie oferty Szkoły na Platformie, przeglądanie grafików Szkół prezentowanych w ramach Platformy, komunikację Użytkowników za pomocą wiadomości e-mail, wysyłanych przez Szkołę oraz zawarcie umowy między Szkołą a Kursantem (zapis na Zajęcia Szkoły). Użytkownik o statusie Szkoły za pomocą Platformy może zarządzać swoją Szkołą w zakresie kwestii organizacyjnych, m.in. swoim grafikiem, współpracownikami, zajęciami (w tym opis, wskazanie czasu trwania, instruktora itp.). Zakres funkcji, z jakich Użytkownik może korzystać jako Użytkownik Platformy, zależy od tego, w jakim celu korzysta z Platformy. W wypadku Kont współpracowników przypisanych do Szkoły zakres uprawnień w ramach współpracy Użytkownika ze Szkołą zależy także od uprawnień nadanych współpracownikowi przez Szkołę. Rejestracja na Platformie i korzystanie z Platformy jest bezpłatne dla Użytkownika o statusie Kursanta. Użytkownik o Statusie Szkoły uiszcza TOOL4ARTS wynagrodzenie za korzystanie z Platformy zgodnie z wybranym Pakietem.
TOOL4ARTS nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami Platformy i nie ponosi odpowiedzialności wobec Kursanta za umowę, jaką zawiera Kursant ze Szkołą.
W przypadku pytań kierowanych do TOOL4ARTS czy reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się z TOOL4ARTS używając następujących danych kontaktowych:
numer telefonu: 661522029, biuro obsługi klienta czynne jest w dni robocze, a aktualne godziny pracy wskazane są na stronie Platformy,
adres e-mail: office@tool4arts.com,
formularza kontaktowego dostępnego w ramach Platformy albo czatu (jeśli istnieją), zgodnie z zasadami zawartymi w dalszej części niniejszego regulaminu.
TOOL4ARTS wskazuje, że dane kontaktowe mogą ulegać zmianie, a dane aktualne zawsze dostępne są na Platformie.
Użytkownik może porozumiewać się z TOOL4ARTS za pomocą adresu poczty elektronicznej, formularza kontaktowego albo czatu (innego komunikatora online) dostępnego w ramach Platformy (jeśli istnieje). Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa) pomiędzy Użytkownikiem, a TOOL4ARTS z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się z TOOL4ARTS.
Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, świadczenia Usług oraz składania Zamówień, zawierania Umów oraz dokonywania reklamacji w ramach Platformy.
TOOL4ARTS udostępnia nieodpłatnie Regulamin przed rozpoczęciem korzystania z Platformy. Użytkownik może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
Warunkiem skorzystania z Platformy oraz zawarcia Umowy jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
Platforma przeznaczona jest dla Użytkowników powyżej 18 roku życia. Opiekunowie prawni dzieci poniżej 18 roku życia mogą zapisać dziecko na Zajęcia w ramach Konta dziecka założonego na Platformie i zarządzać Kontem dziecka przypisanym do swojego Konta, przy czym w takim wypadku stroną umowy jest opiekun prawny uważany za Kursanta w rozumieniu Regulaminu w odpowiednim zakresie, w szczególności w zakresie zawarcia i wykonania umowy ze Szkołą.
Ceny podane na Platformie prezentowane na Platformie są cenami brutto i mogą się różnić w zależności od kraju rezydencji Użytkownika lub miejsca świadczenia usługi. Ceny mogą być wyrażone w różnych walutach (np. w złotówkach, euro). W celu zapewnienia stabilności cen dla Użytkowników w różnych regionach oraz zminimalizowania wpływu nagłych wahań kursów walutowych, TOOL4ARTS stosuje stałe przeliczniki cenowe dla poszczególnych rynków. Oznacza to, że Cena w walucie obcej nie zawsze jest wynikiem bezpośredniego przeliczenia według aktualnego kursu średniego banku centralnego, lecz stanowi stałą kwotę przypisaną do danego regionu. Cena może ulec zmianie w zależności od stawki podatku VAT (lub innego podatku o podobnym charakterze) obowiązującej w kraju Użytkownika, zgodnie z przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego i usług świadczonych drogą elektroniczną (np. procedury VAT OSS w Unii Europejskiej). Właściwa stawka podatku oraz ostateczna kwota do zapłaty zostaną wskazane Użytkownikowi w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności, po określeniu jego lokalizacji.
Informacje o Usługach podane na stronach internetowych Platformy, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
W ramach korzystania z Platformy zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
rozsyłania i umieszczania w ramach Platformy spamu,
dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się na Platformie,
korzystania z Platformy w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego,
prezentowania na Platformie treści wulgarnych, treści obraźliwych, naruszających godność człowieka, obrażających uczucia lub poglądy innych osób, w przypadku powzięcia wiedzy o zamieszczeniu na Platformie ww. treści TOOL4ARTS zastrzega sobie prawo stałego lub czasowego zablokowania Konta na zasadach i w trybie określonym Regulaminie,
wprowadzania treści zagrażających integralności systemów informatycznych lub stabilności Platformy.
Nakazuje się:
Korzystanie z Platformy w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa,
Korzystanie z Platformy w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
Korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Platformy wyłącznie w celu zgodnych z przeznaczeniem.
Korzystanie z Platformy możliwe jest wyłącznie poprzez interfejs Panelu dostępnego na Koncie Użytkownika. Zabronione jest automatyczne logowanie na Konto i kopiowanie danych poprzez zewnętrzne skrypty bez pisemnej zgody TOOL4ARTS.
Użytkownik nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
W celu usunięcia konta Użytkownika należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Platforma o woli jego usunięcia.
Platforma dostępna jest w polskiej wersji językowej oraz innych wersjach językowych wskazanych na Platformie.
TOOL4ARTS informuje, że korzysta z zabezpieczeń i stosuje zasady bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, które mają na celu minimalizację ryzyka naruszenia danych osobowych oraz wystąpienia niepożądanych ataków na urządzenia Użytkowników korzystających z Platformy.
TOOL4ARTS dokłada wszelkiej staranności, by Platforma dostępna była dla Użytkowników nieprzerwanie, przy czym zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych działania Platformy. W razie wystąpienia okoliczności skutkującej przerwą techniczną, TOOL4ARTS dokłada starań, by miała ona jak najkrótszy czas. Wszelkie problemy należy zgłosić TOOL4ARTS niezwłocznie. Wyróżnia się następujące rodzaje Błędów:
Błąd krytyczny, czyli Błąd uniemożliwiający korzystanie z Platformy, spełniający jedno z kryteriów:
Nie działa całość́ Platformy,
Nie działają wszystkie lub jedna z kluczowych funkcjonalności, tj. brak możliwości uruchomienia Platformy, brak odczytu/zapisu z bazy danych, utrata danych lub ich spójności, brak możliwości zalogowania na Platformę, niedostępność́ krytycznych funkcji Platformy.
Błąd poważny: powodujący nieprawidłowe działanie Platformy, przy zachowaniu spełnienia jej podstawowych funkcji (dostępne są̨ funkcjonalności niekrytyczne, tj. niewskazane jako krytyczne powyżej).
Błąd niskiej kategorii: powodujący nieprawidłowe działanie Platformy, który nie ogranicza korzystania z Platformy (np. błąd językowy w interfejsie).
Użytkownik może zgłosić wystąpienie Błędu bezpośrednio na Platformie lub poprzez wiadomość e mail na adres wskazany w Regulaminie 24 godziny na dobę̨, 7 dni w tygodniu. Zgłoszenie powinno zawierać:
informację, jaki obszar, fragment lub funkcjonalność Platformy nie działa,
jeżeli dany obszar, fragment lub funkcjonalność́ działa, ale nieprawidłowo – na czym polega nieprawidłowe działanie Platformy; informację o dacie i godzinie zauważenia Błędu,
jeżeli to możliwe, zrzut ekranu obrazujący Błąd,
inne informacje, o które TOOL4ARTS poprosi w czasie weryfikacji Błędu.
Przez czas reakcji na Błąd należy rozumieć czas odpowiedzi na zgłoszenie.
Przez czas naprawy rozumiemy czas usunięcia Błędu (przywrócenia prawidłowego działania obszaru, fragmentu lub funkcjonalności Platformy, które podlegały zgłoszeniu w ramach Błędu). Czas naprawy liczony jest od momentu przyjęcia zgłoszenia zawierającego wszystkie elementy zgłoszenia potrzebne do prawidłowej obsługi Błędu.
Działania TOOL4ARTS w ramach czasu reakcji i czasu naprawy są świadczone w Dniach Roboczych, od poniedziałku do piątku, w godzinach 22:00-24.00. Godzina robocza to 60 minut. Dla:
Błędu krytycznego:
czas reakcji wynosi 2 godziny robocze,
czas naprawy wynosi 4 godziny robocze od momentu przyjęcia prawidłowego zgłoszenia,
Błędu poważnego:
czas reakcji wynosi 6 godzin roboczych,
czas naprawy wynosi 24 godzin roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia,
Błędu niskiej kategorii:
czas reakcji wynosi 24 godziny robocze,
czas naprawy wynosi 144 godziny robocze od momentu przyjęcia zgłoszenia.
TOOL4ARTS zapewnia poziom dostępności Platformy miesięczny na poziomie 99%. Przewidywana liczba godzin prac serwisowych miesięcznie to 3 godziny. TOOL4ARTS prowadzi prace serwisowe, podczas których dostęp do Platformy może być wyłączony lub zakłócony. Prace będą przeprowadzane w miarę możliwości TOOL4ARTS w okresach statystycznie najmniejszej aktywności Użytkowników na Platformie. O zamiarze przeprowadzenia prac serwisowych TOOL4ARTS powiadamia Użytkownika na 3 (słownie: trzy) dni przed planowanym terminem prac serwisowych, o ile charakter i zakres prac mogą wpłynąć na użytkowanie Platformy i przekraczają poziom dostępności określony w Regulaminie. O planowanych pracach serwisowych informuje się e-mailem lub publikuje się odpowiedni komunikat na Platformie, w którym wskazuje się czas niedostępności Platformy, również w sytuacji podjęcia prac serwisowych na skutek wykrytego nagle Błędu.
Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty z wielkiej litery mają znaczenie nadane im w §2 Regulaminu.
Pozostałe definicje, procedury, obowiązki i uprawnienia wynikające z aktu o usługach cyfrowych (DSA) zostały opisane w §22 niniejszego regulaminu i są jego integralną częścią.
W celu usunięcia Konta należy wybrać odpowiednią opcję w panelu Konta lub należy pisemnie, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Platformę o woli jego usunięcia.
§2 DEFINICJE
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
TOOL4ARTS – spółka TOOL4ARTS Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-456) przy ul. Łebskiej 108/2, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001183775, NIP: 7812092591, z kapitałem zakładowym w wysokości 5000,00 złotych, w całości opłaconym.
Użytkownik– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z Platformy.
Szkoła- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z Platformy, która oferuje zajęcia w ramach prowadzonej szkoły i posiada konto na Platformie w celu świadczenia usług dla Kursantów.
Kursant- osoba fizyczna, która posiada konto Kursanta na Platformie z zamiarem korzystania z usług świadczonych przez Szkołę. W przypadku zapisu na Zajęcia Dzieci poniżej 16 roku życia za Kursanta uważa się osobę działającą w imieniu Dziecka i dokonującą zapisu na Zajęcia za pośrednictwem Platformy.
Instruktor- osoba prowadząca Zajęcia w ramach zajęć oferowanych przez Szkołę i na zlecenie Szkoły.
Zajęcia- usługi oferowane przez Szkołę, w tym warsztaty, wydarzenia.
Kurs- określona przez Szkołę liczba Zajęć, o której informacje są prezentowane na Platformie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca z TOOL4ARTS umowę w ramach Platformy, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub zawierająca umowę ze Szkołą przy pomocy Platformy (np. zapis na zajęcia Szkoły).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Usług związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 ustawy Kodeks cywilny.
Konto – konto założone na Platformie, umożliwiające dostęp do zakupionych Usług dla zalogowanych Użytkowników. Konto posiada różny zasób funkcjonalności w zależności od statusu Użytkownika tworzącego Konto, który określa swój status podczas rejestracji na Platformie.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Platformy, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Regulamin – niniejszy Regulamin Platformy.
Platforma– Platforma dostępna jest w formie strony internetowej dostępnej pod adresem https://tool4arts.com oraz na odpowiednich podstronach.
Usługa – Usługi cyfrowe świadczone przez TOOL4ARTS na podstawie Umowy i w ramach oprogramowania dostępnego na Platformie po zalogowaniu na Konto. Usługi są świadczone odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej. Zakres Usług świadczonych na rzecz Użytkownika zależy od wybranego przez Użytkownika Pakietu Usług. Usługi polegają w szczególności na udostępnieniu Użytkownikowi w ramach oprogramowania narzędzi umożliwiających zarządzanie Szkołą oraz zajęciami prowadzonymi przez Szkołę (w tym np. koordynacja rezerwacji, odnotowywanie płatności, komunikacja z uczestnikami zajęć (w tym Kursantami, którzy posiadają Konto na Platformie), zarządzanie salami).
Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika lub innych użytkowników tej usługi, albo inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
Treści cyfrowe - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Produkt cyfrowy- Usługa cyfrowa lub Treść cyfrowa np. Usługa, Pakiet Usług.
Pakiet Usług- wariant zakresu Usług i czasu ich świadczenia przez TOOL4ARTS wybrany i opłacony przez Użytkownika.
Okres abonamentowy- okres w jakim TOOL4ARTS świadczy w ramach Pakietu Usług odpłatne Usługi na rzecz Użytkownika.
Umowa – umowa o świadczenie odpłatnych Usług zawarta pomiędzy TOOL4ARTS, a Użytkownikiem za pośrednictwem Platformy. W przypadku wyboru przez Użytkownika płatności cyklicznej Umowa przybiera charakter autoodnawialny tj. kolejny Okres Abonamentowy dotyczący wybranego przez Użytkownika Pakietu Usług rozpoczyna się natychmiast po zakończeniu Okresu Abonamentowego uprzednio obowiązującego. Do momentu rezygnacji przez Użytkownika z autoodnowienia Umowy, lub w wypadku braku środków na koncie Użytkownika co uniemożliwia autoodnowienie Umowy, Umowa posiada charakter autoodnawialny. Umowa zawierana pomiędzy Szkołą i Kursantem za pośrednictwem Platformy nie podlega rygorom Regulaminu i TOOL4ARTS nie ponosi za nią odpowiedzialności i nie jest jej stroną.
Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z TOOL4ARTS i spełnienia świadczenia na rzecz Użytkownika, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Formularz zamówienia – formularz Platformy, za pomocą którego, Użytkownik może złożyć Zamówienie.
Rezerwacja, Rezerwacja zajęć- umowa zawarta między Szkołą, a Kursantem za pośrednictwem Platformy. TOOL4ARTS nie jest stroną zawieranej Umowy.
Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Użytkownikiem w ramach Platformy, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku
od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa, w tym faktura ustrukturyzowana wystawiona za pośrednictwem KSeF.
Płatność – wpłata na konto TOOL4ARTS za pośrednictwem dostępnych na Platformie sposobów płatności.
System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie
i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 poz. 2759 ze zm.), dalej jako Ustawa.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. 2023 poz. 1610), dalej jako Kodeks cywilny.
RODO - oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
DSA - oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019, poz. 1781 z późn. zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020, poz. 344 z późn. zm.), dalej jako UŚUDE.
Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.), dalej jako Prawo autorskie.
Ustawa Prawo komunikacji elektronicznej- ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221, z 2025 r. poz. 637, 820 z późn. zm.), dalej Prawo komunikacji elektronicznej.
KSeF – Krajowy System e-Faktur, o którym mowa w ustawie o podatku od towarów i usług, służący do wystawiania, otrzymywania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych.
Faktura ustrukturyzowana – faktura wystawiona przy użyciu KSeF wraz z przydzielonym numerem identyfikującym tę fakturę w tym systemie.
Funkcja Interaktywnego Odstąpienia – przycisk lub inna równoważna funkcja na stronie Sklepu, umożliwiająca złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy jednym kliknięciem.
§3 WYMAGANIA TECHNICZNE
Użytkownik może korzystać z udostępnionych funkcji Platformy w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Platformy oraz innych Użytkowników.
Do skorzystania z Platformy oraz składania Zamówień na Usługi potrzebne są:
dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia,
odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome,
aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail,
dla Użytkowników o charakterze Szkoły rekomendowany jest ekran o wysokiej rozdzielczości.
TOOL4ARTS zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Użytkowników oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
TOOL4ARTS podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi, które mają to umożliwić, albo usług podmiotów trzecich.
Hasło Użytkownika Platformy szyfrowane jest metodą, która uniemożliwia odczytanie go przez TOOL4ARTS.
W celu zapewnienia dostępności Platforma została zaprojektowana z uwzględnieniem następujących funkcjonalności:
możliwość nawigacji przy użyciu klawiatury,
alternatywne opisy tekstowe dla elementów graficznych,
struktura strony oparta o semantykę HTML,
kompatybilność z czytnikami ekranu.
Użytkownik ma możliwość zgłoszenia sprzedawcy uwag lub problemów związanych z dostępnością Platformy.
W przypadku trudności w obsłudze Platformy, Użytkownicy mają możliwość kontaktu z TOOL4ARTS w następujący sposób:
Numer telefonu: 661 522 029
adres e-mail: office@tool4arts.com
Niezależnie od starań TOOL4ARTS mogą wystąpić okresowe problemy technicznie uniemożliwiające lub utrudniające korzystanie z Platformy, za które TOOL4ARTS nie ponosi odpowiedzialności w zakresie dozwolonym przez prawo.
§4 USŁUGI DOSTĘPNE NA PLATFORMIE
TOOL4ARTS w ramach Platformy udostępnia nieodpłatnie Użytkownikom:
wyszukiwarkę umożliwiającą wyszukanie zajęć związanych z aktywnością fizyczną (m.in. taniec, sztuki walki) o określonej kategorii, odbywających się w wybranej lokalizacji, dedykowanych dla danej kategorii wiekowej, danego poziomu zaawansowania, Zajęć odbywających się w danej szkole i/lub prowadzonych przez danego Instruktora,
dokonywanie zapisu na Zajęcia na przez Kursantów (Zajęcia mają charakter odpłatny o ile Szkoła wyraźnie nie wskaże inaczej). Szkoły mogą określać kryteria zapisu na zajęcia, a w takim wypadku, Kursant zamierzający zapisać się na Zajęcia powinien spełniać określone przez Szkołę kryteria i wskazać je w ramach swojego Konta jeśli spełnienie danego kryterium jest wedle warunków określonych przez Szkołę niezbędne do zapisu (np. status leader/follower w kontekście określonego rodzaju zajęć, określona grupa wiekowa, inne kryteria określone przez Szkołę),
umożliwienie “odrobienia” zajęć, jeśli Szkoła umożliwia takie działanie,
zapis na listę rezerwową, jeśli Szkoła prowadzi listę oczekujących na zapis na Zajęcia,
możliwość dodania informacji o wydarzeniu na Platformie (wydarzenia są dodawane po weryfikacji przez TOOL4ARTS, a zasady opisu wydarzenia są określone każdorazowo na Platformie).
TOOL4ARTS świadczy także nieodpłatnie usługę założenia i utrzymania Konta,
Użytkownik może korzystać z Platformy za pomocą strony internetowej dostępnej pod adresem tool4arts.com.
TOOL4ARTS w ramach Platformy świadczy Usługi odpłatne na rzecz posiadających Konto Użytkowników (przede wszystkim dla Użytkowników o statusie Szkoły), których zakres określony jest w Pakiecie Usług wybranym i opłaconym przez Użytkownika. Czas świadczenia Usług jest zgodny z Okresem Abonamentowym wybranym przez Użytkownika jeśli Usługa świadczona jest przez określony czas. W ramach odpłatnych Usług TOOL4ARTS umożliwia m.in. zarządzanie organizacją przedsiębiorstwa Szkoły, w tym zarządzanie zajęciami Szkoły, świadczy usługi marketingowe.
Poszczególne Pakiety Usług różnią się między sobą zakresem Usług i Okresem Abonamentowym. Wszystkie Pakiety Usług prezentowane są na Platformie. Zakres Usług świadczonych przez TOOL4ARTS jest zależny od Pakietu Usług wybranego i opłaconego przez Użytkownika.
Specyfika każdego Pakietu Usług, jego skład oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Pakietu Usług na Platformie.
TOOL4ARTS, w celu usprawnienia weryfikacji wydarzeń dodawanych na Platformę, prowadzi wewnętrzny system punktowy oceny wiarygodności zgłoszeń. System ten polega na przyznawaniu Użytkownikowi punktów za każde prawidłowo zgłoszone i opublikowane wydarzenie. W ramach weryfikacji TOOL4ARTS sprawdza w szczególności, czy wydarzenie nie jest duplikatem treści już istniejących oraz czy spełnia wytyczne Platformy. Zgłoszenie wydarzenia będącego duplikatem lub rażąco niezgodnego z wytycznymi może skutkować naliczeniem punktów ujemnych. Aktualny status punktowy jest dostępny dla Użytkownika do wglądu w ramach ustawień Konta lub dedykowanej sekcji wsparcia. Wysoka liczba punktów może usprawnić proces weryfikacji kolejnych zgłoszeń danego Użytkownika. Weryfikacja nie ma charakteru zautomatyzowanego, tj. nie odbywa się bez udziału człowieka, a ostateczna decyzja co do dodania wydarzenia dodawanego na Platformę jest podejmowana przez człowieka.
Dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nieodpłatnych odbywa się na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie, a dotyczących Usług ( Usług cyfrowych) odpłatnych i/lub dostępnych na Platformie albo według zasad opisanych w regulaminie lub zgodnie z opisem przedstawionym na podstronie dotyczących danych Usług (Pakietu).
TOOL4ARTS dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe były zgodne z najwyższymi standardami, a tym samym z zawartą Umową. W tym celu dba o ich jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego, właściwy i konkretny opis oferty oraz zapewnia ich aktualizacje, jeśli jest to konieczne i wymagane przepisami prawa czy rozwijającą się technologią, albo chce poprawić ich jakość.
TOOL4ARTS dokłada wszelkich starań, aby Platforma była dostępna dla osób z niepełnosprawnościami zgodnie z wymogami EAA.
TOOL4ARTS dba o bezpieczeństwo Kont Użytkowników i zapobieganie nieuprawnionemu przejęciu danych (np. poprzez spoofing).
Zmiana, usunięcie adresu e-mail lub innych danych przypisanych do Konta, a także żądanie usunięcia Konta, wymaga potwierdzenia tożsamości Użytkownika zgodnie z aktualną procedurą bezpieczeństwa Platformy. Procedura ta może obejmować w szczególności konieczność potwierdzenia zmiany poprzez kody autoryzacyjne lub linki weryfikacyjne wysłane na dotychczasowy oraz nowy adres e-mail Użytkownika. Zmiana danych staje się skuteczna dopiero po przejściu pełnej weryfikacji przez Użytkownika.
§5 ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY I USŁUG
Użytkownik może zarejestrować na Platformie jedno Konto.
Szkoła ma możliwość korzystania z funkcji wskazanych w wybranym Pakiecie, przykładowo:
przypisania do swojego Konta Kursantów i Instruktorów (Szkoła wysyła uczestnikowi zajęć, które są zarządzane za pomocą Platformy informację o możliwości założenia Konta na Platformie, a Użytkownik (Kursant) samodzielnie tworzy swoje Konto i zarządza nim- w takim wypadku po skutecznym połączeniu kont, Kursant uzyskuje wgląd do swoich danych zgromadzonych w Szkole (m.in. grafik zajęć, historia obecności, status płatności i przypisane vouchery) bezpośrednio ze swojego Konta na Platformie; aby połączyć Konto Kursanta lub Instruktora z Kontem Szkoły, Szkoła wpisuje na Platformie w dedykowanym miejscu, określone na Platformie dane, zazwyczaj adres e-mail i cztery ostatnie cyfry numeru telefonu ),
w ramach funkcjonalności dostępnych w ramach poszczególnych Pakietów, Szkoła może także m.in. odnotowywać na własne potrzeby informacje o działaniach administracyjnych przedsiębiorstwa Szkoły, w tym o prowadzonych Zajęciach i grafiku Szkoły (w tym wskazywać miejsce prowadzenia, cenę, opis Zajęć i opis zajęć, informacje o akceptacji kart partnerskich), także o uczestnikach zajęć i instruktorach, którzy nie posiadają Konta na platformie (w tym obecności, płatności, zastępstwa), o płatnościach (w tym ustalenie wartości kaucji), prowadzić listy obecności,
Kontakt z Kursantami zapisanymi na Zajęcia Szkoły za pomocą adresów e-mail lub wiadomości sms kierowanych na numery wskazane przez Kursantów,
nadania innym Użytkownikom Platformy m.in. uprawnienia właściciela szkoły poprzez zgłoszenie takiej chęci do TOOL4ARTS, administratora Konta Szkoły, Instruktora, moderatora informacji o wydarzeniach,
stworzenie Zajęć na które Kursanci mogą się zapisać i udostępniać na Platformie,
umożliwienie zapisu na Zajęcia za pomocą Platformy, wraz ze wskazaniem zasad umowy zawieranej z Kursantem o udział w Zajęciach Szkoły i spełnieniem obowiązku informacyjnego (w szczególności Szkoła może samodzielnie ustalić czy Zajęcia mają charakter jednorazowy czy cykliczny, zasady udziału w Zajęciach),
pobieranie oświadczeń od Kursantów zapisujących się na Zajęcia Szkoły (m.in. akceptacja warunków udziału w zajęciach, pobieranie dobrowolnych zgód marketingowych itp.),
wgląd do statystyk dotyczących działalności Szkoły (m.in. ilość Kursantów zapisanych na Zajęcia, obecności, wedle kryteriów określonych przez Użytkownika),
generowanie i obsługę voucherów na Zajęcia:
Szkoła może wygenerować voucher na określoną kwotę, o charakterze anonimowym lub imiennym, z określonym terminem ważności lub bezterminowy.
Szkoła samodzielnie odpowiada za sprzedaż i fizyczne rozliczenie płatności za Voucher poza Platformą; TOOL4ARTS zapewnia jedynie infrastrukturę techniczną do jego realizacji w ramach zapisów na Zajęcia,
W przypadku, gdy wartość Vouchera jest niższa niż cena Zajęć, Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy,
W przypadku, gdy wartość Vouchera jest wyższa niż cena Zajęć, system automatycznie generuje dla Użytkownika nowy Voucher na kwotę stanowiącą pozostałą różnicę, zachowując pierwotny termin ważności. Nowy Voucher zostaje przypisany do Konta Użytkownika.
Szkoła ma prawo do anulowania (zwrotu) wygenerowanego Vouchera w systemie w dowolnym momencie.
W razie stwierdzenia rejestracji więcej niż jednego Konta przez jednego Użytkownika, TOOL4ARTS ma prawo blokady dostępu do wybranych albo wszystkich Kont lub skasowania danych pozostawionych przez Użytkownika oraz informacji zgromadzonych w ramach korzystania z usług Platformy w ramach Kont.
Korzystanie z Usług (zarządzanie zapisami na Zajęcia, zarządzanie płatnościami) jest możliwe po zalogowaniu na Konto. Zgodnie z rekomendacją TOOL4ARTS Szkoły powinny wdrożyć dwuetapowe uwierzytelnianie dostępne na Platformie.
Kursant ma możliwość zapisania się na Zajęcia po zalogowaniu się na Konto.
Szkoła może połączyć Konto innego Użytkownika, który posiada Konto na Platformie z Kontem Szkoły. W tym celu wskazuje dane przekazane Szkole przez Użytkownika, który posiada Konto na Platformie, zazwyczaj adres e-mail i cztery ostatnie cyfry numeru telefonu.
Szkoła ma możliwość usunięcia powiązania Konta Użytkownika z Kontem poprzez wybór odpowiedniej opcji w Profilu Szkoły.
Usunięcie Konta Użytkownika stworzonego po otrzymaniu od Szkoły informacji o możliwości utworzenia Konta na Platformie następuje na zlecenie Użytkownika do którego przypisane jest dane Konto. Usunięcie Konta Użytkownika, nie powoduje automatycznego usunięcia danych Użytkownika na Koncie Szkoły, która przetwarza dane we własnych celach i na własnych podstawach prawnych. Użytkownik może zgłosić Szkole żądanie usunięcia danych w każdym momencie kierując odpowiednią informację do Szkoły na dane Szkoły wskazane przez Szkołę.
Zlecenie usunięcia Konta należy zgłosić TOOL4ARTS kierując wiadomość na adres e-mail wskazany w Regulaminie. Usunięcie konta ma charakter trwały i nieodwracalny.
Korzystanie z Pakietu Usług wybranego i opłaconego przez Użytkownika jest zazwyczaj możliwe od momentu potwierdzenia zaksięgowania płatności na koncie bankowym TOOL4ARTS, o ile Użytkownik złożył oświadczenie o żądaniu rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy lub w opisie Pakietu nie wskazano inaczej. W przypadku braku złożenia oświadczenia o żądaniu świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, rozpoczęcie świadczenia Usług będzie miało miejsce po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. W wypadku Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, a korzystanie z Pakietu Usług wybranego i opłaconego przez Użytkownika jest zazwyczaj możliwe od momentu potwierdzenia zaksięgowania płatności na koncie bankowym TOOL4ARTS, o ile w opisie Pakietu nie wskazano inaczej.
Przed upływem Okresu Abonamentowego, na który został wykupiony Pakiet Usług Użytkownik otrzyma informację o możliwości opłacenia Pakietu Usług na kolejny Okres Abonamentowy drogą elektroniczną, co pozwoli Użytkownikowi na zachowanie ciągłości świadczenia Usług w ramach wybranego Pakietu Usług.
W trakcie obowiązywania Pakietu Usług, Użytkownik ma prawo wykupienia Pakietu Usług o szerszym zakresie Usług lub zmiany Pakietu na Pakiet o mniejszym zakresie Usług. W takim wypadku Użytkownik uzyskuje dostęp do nowego Pakietu Usług, a płatności uiszczone na rzecz dotychczasowego Pakietu Usług wydłużają termin obowiązywania nowego Pakietu Usług w sposób proporcjonalny do wpłaconych dotychczas kwot i stopnia wykorzystania dotychczasowego Pakietu Usług.
TOOL4ARTS nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Użytkownika spowodowaną czynnikami niezależnymi od jego woli, a w szczególności spowodowanymi celowym działaniem osób trzecich oraz tzw. siły wyższej, czyli np. awarii sprzętu komputerowego, przerw w dostawie prądu i sieci Internet.
Szkoła może samodzielnie tworzyć w ramach swojego Konta profile uczestników zajęć (wskazując m.in. imię, nazwisko), w celu prowadzenia dokumentacji zajęć, list obecności oraz rozliczeń lokalnych. Uczestnik zajęć nie musi posiadać Konta na Platformie. Kursant to Użytkownik, który posiada aktywne Konto na Platformie i zarządza nim samodzielnie. Usunięcie Konta przez Kursanta nie powoduje automatycznego usunięcia danych uczestnika zajęć z Konta Szkoły, o ile Szkoła przetwarza te dane we własnych celach i na własnych podstawach prawnych (np. rozliczenia cywilnoprawne).
§5A PLATFORMA TOOL4ARTS JAKO INTERNETOWA PLATFORMA HANDLOWA
Platforma TOOL4ARTS jest Internetową platformą handlową i umożliwia zawarcie umowy między Szkołą, a Użytkownikiem, który chce skorzystać z usług Szkoły (zapisać się na zajęcia Szkoły).
Ogłoszenia prezentowane w ramach Serwisu i organizowane przy pomocy Platformy TOOL4ARTS są wyświetlane w oparciu o następujące parametry:
a) domyślnie Zajęcia są prezentowane poprzez segregację w interfejsie Platformy poprzez odniesienie się do daty Zajęć;
b) Użytkownik ma możliwość segregacji Zajęć przy wyborze określonych przez siebie parametrów (rodzaj Zajęć, miejsce odbywania się Zajęć, kategoria wiekowa, data, Zajęcia cykliczne/jednorazowe).
W przypadku, gdy Szkoła skorzysta z opcji odpłatnego wyróżnienia ogłoszenia, Zajęcia takie mogą być wyświetlane w sekcjach promowanych lub zajmować wyższą pozycję na liście wyników. Ogłoszenia takie są każdorazowo wyraźnie oznaczane jako „Promowane”, „Sponsorowane” lub w sposób równoważny, pozwalający Użytkownikowi na łatwe odróżnienie ich od wyników organicznych.
Użytkownik ma możliwość wyszukania Zajęć poprzez wpis odpowiedniej frazy i w takim wypadku wyświetlają się Użytkownikowi Zajęcia Szkół, które najlepiej pasują do wpisanej frazy w kolejności od najbardziej dopasowanych.
TOOL4ARTS nakazuje Szkole w ramach opisu Zajęć wskazanie czy Zajęcia są prowadzone przez osobę fizyczną, czy Przedsiębiorcę lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
W przypadku, gdy Szkoła nie jest przedsiębiorcą, w opisie Zajęć znajduje się informacja o tym, że przepisy dotyczące ochrony konsumentów (w tym prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni) do umowy zawieranej z tą Szkołą nie obowiązują.
TOOL4ARTS informuje, że nie jest stroną umowy zawieranej między Szkołą, a jej klientem, który zawiera umowę, której przedmiotem są zajęcia Szkoły. W ramach umowy zawartej między Szkołą, a TOOL4ARTS, TOOL4ARTS umożliwia Szkole i osobie korzystającej z Platformy w celu skorzystania z Zajęć Szkoły, kontakt, a docelowo zawarcie umowy w ramach Platformy. TOOL4ARTS nie ponosi odpowiedzialności za organizację, jakość, zakres i zgodność Zajęć Szkoły z umową zawieraną między Szkołę i osobę, która zawiera z nim umowę w związku z zajęciami prezentowanymi na Platformie. Za wykonanie umowy, w tym za realizację obowiązków informacyjnych wobec konsumenta (np. dostarczenie regulaminu zajęć, informację o prawie do odstąpienia) oraz obsługę ewentualnych reklamacji, odpowiedzialność ponosi wyłącznie Szkoła. TOOL4ARTS dostarcza jedynie infrastrukturę techniczną umożliwiającą zawarcie umowy.
§6 UŻYTKOWNIK - SZKOŁA
Użytkownik wskazuje podczas rejestracji login (nazwę użytkownika), imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu oraz hasło, a na końcu wybiera przycisk „Zarejestruj się”. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie rejestracji Konta, a po zalogowaniu się na Konto tworzy Szkołę poprzez wybór odpowiedniej opcji w panelu swojego Konta. W trakcie tworzenia Szkoły Użytkownik wskazuje NIP (albo analogiczne dane umożlwiające TOOL4ARTS weryfikację statusu Szkoły). Wybór Pakietu możliwy jest po utworzeniu Szkoły (która powstaje pozytywnej weryfikacji przez TOOL4ARTS). Brak pozytywnej weryfikacji Szkoły przez TOOL4ARTS oznacza, że nie ma możliwości korzystania z funkcjonalności dostępnych dla Szkół na Platformie. Użytkownik może utworzyć kilka Szkół przypisanych do swojego Konta.
Po zalogowaniu się na Konto w ramach tworzenia Szkoły, Użytkownik określa m.in. typ aktywności jaki oferuje, lokalizację (sale), Kursy, jakie prowadzi z określeniem nazwy Kursu, typu aktywności, podkategorii (opcjonalnie), opisem Kursu (opcjonalnie), kategorią wiekową dla jakiej Zajęcia są dedykowane, poziomem Kursu, wskazaniem ceny kursu i ceny jednostkowych Zajęć prowadzonych w ramach danego Kursu. Szkoła może prezentować na Platformie także odnośniki do prowadzonych social mediów. W ramach odpłatnych Usług Szkoła może także m.in. prowadzić w ramach Konta rezerwacje Zajęć.
Podmiot posiadający Konto Szkoły (lub kilku Szkół) ma możliwość korzystania z Konta jako Kursant, co umożliwia zapis na zajęcia pozostałych Szkół, oferujących Zajęcia poprzez Platformę (zapisy Regulaminu dotyczące Konta Kursanta znajdują odpowiednie zastosowanie), a także możliwość korzystania z Konta jako Instruktor (zgodnie z uprawnieniami nadanymi przez Szkołę do której Instruktor jest przypisany).
Szkoła powinna określić warunki uczestnictwa w Zajęciach i poinformować Kursanta o wszelkich istotnych warunkach świadczenia usługi (m.in. o zasadach przeprowadzenia Zajęć) w opisie Zajęć (Regulamin Szkoły). Zasady przeprowadzenia Zajęć, warunki uczestnictwa i zawarcia umowy ze Szkołą zostały określone w Regulaminie Szkoły, który Kursant akceptuje podczas zapisu na Zajęcia. Akceptacja aktualnego Regulaminu Szkoły i innych informacji przedstawianych przez Szkołę jest niezbędna do dokonania zapisu na Zajęcia Szkoły.
Szkoła dodaje ofertę Zajęć poprzez wybór w Profilu Użytkownika odpowiedniej opcji.
§7 UŻYTKOWNIK - KURSANT
Użytkownik tworzący Konto o charakterze Kursanta wskazuje podczas rejestracji login (nazwę użytkownika), imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu oraz hasło, a na końcu wybiera przycisk „Zarejestruj się”. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie rejestracji Konta.
Po zalogowaniu się na Konto Kursant może opcjonalnie uzupełnić dane w swoim profilu na Platformie.
Zapis na Zajęcia oferowane przez Szkołę w ramach Platformy możliwy jest po zalogowaniu na Konto Kursanta. Kursant zobowiązany jest do zapoznania się z opisem Zajęć przed Zapisem i do akceptacji warunków uczestniczenia w Zajęciach określonych przez Szkołę.
§8 ZAPIS NA ZAJĘCIA I WYDARZENIA ORGANIZOWANE PRZEZ SZKOŁĘ
Każdy Użytkownik Platformy ma możliwość przeglądania oferty Zajęć prowadzonych przez Szkołę i zamieszczonych przez nią na Platformie oraz wyszukiwania Zajęć, wydarzeń o określonych parametrach (m.in. lokalizacja, termin, typ zajęć, kategoria wiekowa, określona szkoła, instruktor) bez konieczności zakładania Konta na Platformie.
W wypadku wybranych Szkół korzystających z Usług TOOL4ARTS, Kursant ma także możliwość zapisu online na Zajęcia oferowane przez Szkołę, możliwość dokonania płatności za Zajęcia (sposób dokonania płatności za Zajęcia jest określany przez Szkołę) oraz dokonania zmiany w zakresie dokonanego zapisu na Zajęcia/Kurs. Zapis na Zajęcia/Kurs oraz zawarcie umowy ze Szkoła następuje z momentem potwierdzenia przez Szkołę, przy czym Szkoła potwierdza Zapis na Zajęcia, wydarzenie wedle własnych zasad określonych w opisie Zajęć, wydarzenia. Zapis na Zajęcia, wydarzenie dokonany za pomocą Platformy, jest potwierdzany za pomocą wiadomości e-mail.
Za korzystanie z Platformy w zakresie określonym w ust. 1 i 2 TOOL4ARTS nie pobiera od Kursanta opłaty.
Zapis na Zajęcia następuje poprzez wybór odpowiedniej opcji na Platformie i postępowanie zgodne z komunikatami wyświetlanymi na Platformie.
Warunki zapisu na Zajęcia, wydarzenia i zawarcia umowy ze Szkołą, Szkoła określa w informacjach udostępnianych Kursantom na Platformie.
Zapis na Zajęcia, wydarzenia i/lub zawarcie umowy ze Szkołą, Szkoła może uzależnić od uiszczenia opłaty przez Kursanta, w takim wypadku informacja o takiej okoliczności i jej konsekwencjach dostępna jest na Platformie. W przypadku braku uiszczenia opłaty Zapis na Zajęcia, wydarzenia i/lub umowa ze Szkołą nie jest potwierdzana.
Szkoła odpowiada wobec Kursanta za wykonanie usługi, realizację praw konsumenckich oraz obsługę ewentualnych roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Szkołę. Wszelkie roszczenia z tytułu umowy zawartej między Użytkownikami należy kierować bezpośrednio do drugiej strony umowy. Szkoła ponosi odpowiedzialność za realizację umowy zawartej z Kursantem i obsługę roszczeń Kursanta zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
Kursant ma możliwość opłacenia Zajęć za pomocą vouchera wystawionego przez Szkołę. TOOL4ARTS informuje, że nie weryfikuje faktu uiszczenia płatności za voucher na rzecz Szkoły ani autentyczności rozliczeń finansowych między Szkołą, a Kursantem w tym zakresie. Platforma dostarcza jedynie techniczne narzędzie umożliwiające obniżenie ceny Zajęć o wartość wynikającą z kodu vouchera. TOOL4ARTS nie ponosi odpowiedzialności za ważność, wypłacalność oraz proces sprzedaży voucherów oferowanych przez Szkoły. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupu vouchera, jego wartości lub odmowy jego honorowania przez Szkołę, Kursant powinien kierować bezpośrednio do Szkoły będącej wystawcą vouchera.
TOOL4ARTS nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami Platformy (Kursantem, a Szkołą) i nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkowników za umowę jaką Użytkownicy zawierają między sobą. Dane niezbędne do złożenia reklamacji wobec Szkoły znajdują się na Profilu Szkoły na Platformie lub w tym celu należy skontaktować się bezpośrednio z daną Szkołą.
§9 OKRES TESTOWY
TOOL4ARTS może czasowo umożliwiać Użytkownikowi skorzystanie z okresu testowego w ramach którego Użytkownik ma możliwość zapoznania się z Usługami wskazanymi na Platformie w opisie okresu testowego. Okres testowy trwa czas określony w opisie na Platformie, jest nieodpłatny i nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia Umowy.
Wykupienie Pakietu Usług testowanych w okresie testowym przed ostatnim dniem trwania okresu testowego nie powoduje utraty dni pozostałych do końca dnia okresu testowego Użytkownika.
Każdy Użytkownik może skorzystać jednokrotnie z okresu testowego wybranego Pakietu Usług. Po upływie okresu testowego Użytkownik nie ma prawa do okresu testowego dotyczącego kolejnego Pakietu Usług.
Po upływie okresu testowego Użytkownik traci dostęp do Usług odpłatnych, przy czym może korzystać z Platformy w zakresie pozostałych usług świadczonych nieodpłatnie zgodnie z Regulaminem.
TOOL4ARTS nie jest zobowiązana do zapewnienia Użytkownikom możliwości skorzystania z okresu testowego.
Treści wytworzone w okresie testowym i dostępne w ramach Pakietów Użytkownik może pobrać z Platformy w czasie trwania okresu testowego i w okresie 30 dni od dnia jego zakończenia.
§10 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Użytkownik może dokonać Zamówienia Pakietu Usług poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Platformy. Użytkownik może dokonać wyboru wśród różnych wariantów Pakietów Usług w różnych cenach. Dokonanie Zamówienia możliwe jest po zalogowaniu się na Konto Użytkownika. Jeśli Użytkownik składa Zamówienie na Pakiet Usług po raz pierwszy to Konto Użytkownika tworzone jest automatycznie podczas składania pierwszego Zamówienia Pakietu Usług.
Po dokonaniu wyboru Pakietu Usług, celem zawarcia Umowy, Użytkownik powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Platformy. Wybór Pakietu Usług możliwy jest z poziomu odpowiedniej podstrony Platformy. Użytkownik powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Wybieram” lub inny równoznaczny pokazany wraz z ceną i opisem wybranego Pakietu Usług. Następnie należy kliknąć w przycisk „Przejdź do wyboru metody płatności” lub inny równoznaczny w celu finalizacji Zamówienia.
Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Użytkownika w
w formularzach następujących danych:
imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy,
numer NIP (lub inny obowiązujący w miejscu rejestracji działalności Użytkownika),
adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
numeru telefonu,
adresu e-mail,
akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka. Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
wyrażenie zgody na realizację zamówienia przez Platformę poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do płatności”, który wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.
W procesie składania Zamówienia Użytkownik obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Usługi, z obecnie dostępnych na Platformie.
W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Przejdź do płatności” – Użytkownik ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz wybranego Pakietu Usług, a także formy płatności.
Użytkownik, dokonując kliknięcia w przycisk „Przejdź do płatności” lub inny równoznaczny, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej TOOL4ARTS zapłaty.
Klient w celu otrzymania faktury lub faktury VAT powinien, przed wysłaniem Zamówienia, zadeklarować nabycie Usług jako Przedsiębiorca i podać pełne dane nabywcy, w tym numer NIP. TOOL4ARTS wystawia faktury ustrukturyzowane w systemie KSeF. Klient akceptuje otrzymywanie wizualizacji faktury (np. w formacie PDF) z kodem QR przesyłanej na adres e-mail podany w zamówieniu.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem, sprzedaż dokumentowana jest dowodem zakupu (faktura elektroniczna albo paragon) z pominięciem systemu KSeF, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa.
Wysłanie przez Użytkownika Zamówienia stanowi oświadczenie woli Użytkownika zawarcia z TOOL4ARTS Umowy, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
Użytkownik dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z form płatności, dostępnej na Platformie, a następnie dokonuje wpłaty.
Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Użytkownika podczas zakładania Konta na Platformie.
Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 12 niniejszego paragrafu. Umowa zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem. W wypadku korzystania z innej niż polska wersji językowej Regulaminu, Umowa zawarta jest zgodnie z Regulaminem i wiążąca jest polska wersja językowa.
TOOL4ARTS zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:
nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
nieotrzymania wpłaty w terminie 14 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).
TOOL4ARTS oświadcza, że interfejs Platformy jest wolny od tzw. dark patterns (nieuczciwe techniki projektowania stron i aplikacji, które manipulują użytkownikami, zmuszając ich do niechcianych działań). Wybór dodatkowych usług lub zgód marketingowych nie jest domyślnie zaznaczony i wymaga aktywnego działania Użytkownika.
W przypadku awarii systemu KSeF lub braku możliwości wystawienia faktury ustrukturyzowanej z przyczyn technicznych, TOOL4ARTS wystawi fakturę w trybie offline i udostępni ją Klientowi w sposób uzgodniony lub przewidziany przepisami prawa, a po ustaniu awarii niezwłocznie prześle ją do systemu KSeF.
TOOL4ARTS może również prowadzić przedsprzedaż wybranych Usług. Przedsprzedaż umożliwia złożenie Zamówienia przed premierą Usług cyfrowych w cenie specjalnej, zazwyczaj niższej niż cena docelowa. Przedsprzedażą mogą zostać objęte Usługi cyfrowe nowe i cechujące się małą dostępnością, lub takie, które dopiero ukażą się na Platformie (nowe Pakiety Usług).
Termin dostępności Usług cyfrowych objętych przedsprzedażą znajduje się w ich opisie produktowym.
Przedsprzedaż nie może/może być łączona z innymi promocjami.
Zakupione podczas przedsprzedaży są realizowane (np. dodawane na Konto) w kolejności dokonanych Zamówień.
§11 CENY USŁUG I FORMY PŁATNOŚCI
Ceny Usług (Pakietów Usług) zamieszczone na stronie internetowej Platformy są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne (w tym podatek VAT).
TOOL4ARTS zastrzega sobie prawo do zmiany cen Pakietów Usług prezentowanych na Platformie, wprowadzania nowych Usług, wycofywania Usług, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Usług nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danej Usługi (Pakietu).
Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się.
Użytkownik może wybrać następujące formy płatności za zamówione Usługi:
płatność jednorazowa przelewem tradycyjnym na konto bankowe TOOL4ARTS. Płatność możliwa jest po uprzednim kontakcie z TOOL4ARTS, przy czym uruchomienie Usługi odpłatnej następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie TOOL4ARTS .
W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny, obok informacji o obniżonej cenie TOOL4ARTS uwidacznia również informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli dana Usługa jest oferowana na Platformie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie TOOL4ARTS uwidacznia również informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego produktu w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Faktury ustrukturyzowane są wystawiane wyłącznie dla Klientów będących Przedsiębiorcami po podaniu numeru NIP.
§12 DOSTARCZANIE USŁUG ODPŁATNYCH I AKTUALIZACJE
TOOL4ARTS dostarcza Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że coś innego zostało wyraźnie zawarte w opisie lub ofercie Usługi (np. w opisie Pakietu Usług). Dotyczy to odpłatnych funkcjonalności Platformy udostępnianych w ramach Pakietu.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Użytkownikowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Użytkownik lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Użytkownik lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
TOOL4ARTS przesyła Użytkownikowi wiadomość e-mail, w której zamieszcza klikalny, aktywny link do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wraz z instrukcją, lub dostarcza instrukcję pobrania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej (np. z poziomu Konta) w zależności od cech i charakteru Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, a także możliwości systemowych. Umowa zostaje zawarta w treści zgodnej z Regulaminem.
W przypadku, gdy Użytkownik poda nieprawidłowy e-mail, wpisze go błędnie albo nie zapewni warunków dostarczalności wiadomości e-mail zgodnie z Regulaminem, ponosi odpowiedzialność za brak dostarczenia Zamówienia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej. Zalecane jest, aby skontaktował się z TOOL4ARTS celem wyjaśnienia sprawy i doprowadzenia do dostarczalności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
TOOL4ARTS przez czas dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarcza Użytkownikowi aktualizacje i informuje o konieczności ich dokonania. Użytkownik powinien dokonywać okresowych aktualizacji także urządzeń, z których korzysta, aby możliwe było korzystanie z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych dostarczanych przez TOOL4ARTS. TOOL4ARTS nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
poinformował Użytkownika o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez TOOL4ARTS.
TOOL4ARTS może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową z następujących uzasadnionych przyczyn:
zmiany technologii związane z Treścią cyfrową lub Usługą cyfrową,
zmiany w prawie lub dostosowanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych do przepisów prawa, czy innych wytycznych związanych z obowiązującym prawem,
zmiany stylistyczne nie mające charakteru merytorycznego ale podnoszące jakość Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych,
zmiany w obszarze prowadzenia działalności gospodarczej TOOL4ARTS, w tym wyłączenia lub wprowadzenia nowych usług czy Towarów.
TOOL4ARTS nie może dokonać zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy.
Wprowadzane przez TOOL4ARTS zmiany nie wiążą się z żadnymi kosztami po stronie Użytkownika.
Jeśli zmiany miałyby istotnie i negatywnie wpłynąć na dostęp Użytkownika do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub na korzystanie z nich, TOOL4ARTS poinformuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o zmianie (jeśli nastąpiło to później niż ta zmiana).
TOOL4ARTS może zapewnić Użytkownikowi uprawnienie do zachowania w stanie niezmienionym Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych bez dodatkowych kosztów.
TOOL4ARTS informuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanych zmianach, zazwyczaj poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Użytkownika podany przy składaniu Zamówienia. Użytkownik jest uprawniony przekazać TOOL4ARTS inny adres e-mail, kontaktując się z nim na dane podane w niniejszym regulaminie, a zapisy paragrafu 4 dotyczące zmiany danych znajdują odpowiednie zastosowanie.
§13 USŁUGI CYFROWE - ZAWARCIE UMOWY, KONTO UŻYTKOWNIKA
Za pośrednictwem Platformy, TOOL4ARTS świadczy na rzecz Użytkownika Usługi cyfrowe w postaci umożliwienia Użytkownikowi zawarcia Umowy z TOOL4ARTS drogą elektroniczną. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie.
TOOL4ARTS świadczy również na rzecz Użytkownika usługę w postaci dostarczania newslettera, jeśli Użytkownik wyraził na nią zgodę. Szczegóły dotyczące wysyłki newslettera, zapisu, rezygnacji z jego otrzymywania opisane zostały w Regulaminie Newslettera.
TOOL4ARTS świadczy również na rzecz Użytkownika usługę polegającą na rejestracji i utrzymywaniu Konta oraz zapewnianiu Użytkownikowi dostępu do Konta za pomocą logowania, jeżeli Użytkownik zdecydował się takie konto założyć.
W celu utworzenia Konta, niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących wymagań:
a) posiadanie dostępu do sieci Internet,
b) posiadanie aktywnego konta e-mail, poprawnie skonfigurowanego zgodnie z pozostałymi wymaganiami niniejszego regulaminu,
c) unikanie wtyczek typu AdBlock lub tym podobne, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie Platformy i korzystania z niej oraz z Usługi cyfrowej.
W celu założenia indywidualnego Konta Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny i zaakceptować Regulamin. Po rejestracji Konta można złożyć Zamówienie.
Na podany przez Użytkownika adres e-mail zostaną przesłane informacje związane z założeniem Konta oraz link aktywacyjny umożliwiający ustalenie hasła. Po kliknięciu w niego i ustaleniu indywidualnego hasła Konto zostaje utworzone, a Użytkownik może z niego korzystać.
Utworzenie indywidualnego Konta jest konieczne do korzystania z Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych, o ile TOOL4ARTS wprost nie wskaże inaczej.
Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta umowa o dostarczenie nieodpłatnej usługi cyfrowej polegającej na utworzeniu i prowadzeniu oraz utrzymaniu Konta Użytkownika zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Użytkownik loguje się do Konta poprzez adres login (nazwę użytkownika wskazaną podczas rejestracji Konta) oraz hasło. W każdej chwili może też wygenerować nowe hasło w przypadku zapomnienia lub utracenia poprzedniego.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazania danych w związku z korzystaniem z Platformy, TOOL4ARTS podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Należą do nich chociażby: stosowanie antywirusów, wsparcia pomocy technicznej, odpowiednich zabezpieczeń technicznych narzędzi, z których korzysta i inne tym podobne.
TOOL4ARTS nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej z umową w zakresie, w jakim poinformował Użytkownika o wymogach związanych z korzystaniem z usługi cyfrowej przed zawarciem umowy o świadczenie usług cyfrowych w przypadku gdy Użytkownik nie spełnia tychże wymogów.
TOOL4ARTS podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania. Użytkownik jest uprawniony poinformować TOOL4ARTS o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Platformy.
Zabronione jest udostępnianie danych Konta Użytkownika osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.
W wypadku Użytkowników będących Konsumentami TOOL4ARTS może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej i usunąć Konto Użytkownika lub pozbawić go prawa do składania Zamówień w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Użytkownika przed rozwiązaniem umowy.
W wypadku Użytkowników będących Konsumentami TOOL4ARTS może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Użytkownika i usunąć Konto Użytkownika lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, tj. w szczególności w przypadku, gdy Użytkownik korzysta z Platformy i Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu i niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Konta i Platformy, w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla TOOL4ARTS, kopiuje Towary, Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe TOOL4ARTS lub udostępnia je podmiotom trzecim bez zgody TOOL4ARTS, podaje TOOL4ARTS dane niezgodne z rzeczywistym stanem prawnym, nieprawidłowe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich, lub też narusza lub próbuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Platformy i Konta w celu niedozwolonego uzyskania dostępów do jego zasobów.
W każdym momencie Użytkownik może rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Użytkownika..
Z kolei, w przypadku odstąpienia od umowy przez Użytkownika, TOOL4ARTS może uniemożliwić Użytkownikowi dalsze korzystanie z Usługi cyfrowej w postaci prowadzenia Konta Użytkownika, w szczególności przez uniemożliwienie mu dostępu do tej Usługi cyfrowej lub przez zablokowanie Konta Użytkownika.
Wskutek usunięcia Konta przez TOOL4ARTS Użytkownik traci dostęp do wszystkich zasobów dostępnych uprzednio na jego Koncie.
W celu usunięcia Konta Użytkownik może samodzielnie skasować istniejące Konto lub skontaktować się w tym celu z TOOL4ARTS drogą elektroniczną na dane zawarte w niniejszym regulaminie.
TOOL4ARTS informuje, że usunięcie Konta Użytkownika może utrudnić lub uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z Usługi cyfrowej, np. śledzenia historii zamówień.
Użytkownik loguje się do Konta poprzez adres e-mail oraz hasło. W każdej chwili może zmienić hasło poprzez wybór odpowiedniej opcji w ramach formularza logowania do Platformy. W takiej sytuacji Użytkownik otrzymuje wiadomość z linkiem umożliwiającym zmianę hasła. Hasło powinno składać się z co najmniej 12 znaków ( w tym 3 należące do: wielkich liter lub/i cyfr lub/i znaków specjalnych) Hasło nie może zawierać danych użytkownika ani należeć do najczęstszych haseł.
§14 PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH
TOOL4ARTS ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach przez TOOL4ARTS , który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili, stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta. TOOL4ARTS nie jest stroną umowy zawieranej między Kursantem, a Szkołą i nie ponosi odpowiedzialności za zgodność Zajęć, Wydarzeń z umową Szkoły i Kursanta, w tym treści ogłoszenia dotyczącego Zajęć, Wydarzeń.
TOOL4ARTS dokłada wszelkich starań, aby Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe były zgodne z Umową i aby Użytkownik mógł z nich korzystać zgodnie z Umową. W tym celu informuje w sposób jasny i zrozumiały w niniejszym regulaminie Użytkownika o wszelkich istotnych wymaganiach, również po stronie Użytkownika.
Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
TOOL4ARTS może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla TOOL4ARTS.
TOOL4ARTS doprowadza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której TOOL4ARTS została poinformowana przez Użytkownika o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową ponosi TOOL4ARTS.
Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny (jeśli były to usługi odpłatne) albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
b) TOOL4ARTS nie doprowadzi Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową,
c) brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że TOOL4ARTS próbowała doprowadzić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową,
d) brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia do zgodności,
e) z oświadczenia TOOL4ARTS lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi ona Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Treści cyfrowej lub Usługi Cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Treści cyfrowej lub Usługi Cyfrowej zgodnej z Umową.
Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny.
Po odstąpieniu od umowy TOOL4ARTS nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Użytkownika w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta i z zawartymi tam wyjątkami.
TOOL4ARTS nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeżeli środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których TOOL4ARTS poinformowała go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy w niniejszym Regulaminie lub w opisie danej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo gdy Użytkownik, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z TOOL4ARTS w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia niezgodności) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji TOOL4ARTS wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia.
Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail TOOL4ARTS podany w niniejszym regulaminie.
TOOL4ARTS ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Użytkownik albo inny, uzgodniony z Użytkownikiem sposób.
TOOL4ARTS będzie przetwarzała dane osobowe Użytkownika w celu rozpatrzenia reklamacji i zgodnie z polityką prywatności.
Użytkownik może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, może także skontaktować się z TOOL4ARTS telefonicznie w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
TOOL4ARTS jest zobowiązana do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz Treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy (jeśli były odpłatne).
TOOL4ARTS ma obowiązek dokonać zwrotu Użytkownikowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny (jeśli były odpłatne).
TOOL4ARTS dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zapisy niniejszego paragrafu odnoszą się do Konsumenta i do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§15 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA, ROZWIĄZANIE UMOWY I ZMIANA PAKIETU
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 8. Konsument może skorzystać z Funkcji Interaktywnego Odstąpienia, co jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu, a to z przycisku dostępnego w panelu Konta Klienta lub w potwierdzeniu zamówienia. Po kliknięciu Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie na adres e-mail.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy dla Usług rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy, o którym mowa w §10 ust.2 .
Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług, a TOOL4ARTS wykonała w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który została poinformowana przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie przysługiwać.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować TOOL4ARTS o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną lub za pomoc Funkcji Interaktywnego Odstąpienia). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do Regulaminu.
TOOL4ARTS ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
TOOL4ARTS dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach:
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
o świadczenie usługi, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
o świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W przypadku wystawienia faktury korygującej, faktura zostanie wystawiona przez TOOL4ARTS w momencie zwrotu pieniędzy na konto bankowe Użytkownika. Faktura zostanie wysłana do Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, na co Użytkownik wyraża zgodę.
Rozwiązanie Umowy następuje z ostatnim dniem obowiązywania Okresu Abonamentowego dotyczącego obowiązującego Pakietu Usług.
TOOL4ARTS ma prawo wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7- dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku zaistnienia ważnych powodów, w szczególności gdy:
a) Użytkownik dostarcza treści o charakterze bezprawnym,
b) Użytkownik nie przestrzega Regulaminu i łamie zasady Platformy,
c) Działania lub zaniechania Użytkownika negatywnie wpływają na dobre imię TOOL4ARTS lub w inny sposób istotnie szkodzą TOOL4ARTS,
d) Użytkownik spowoduje utratę zaufania TOOL4ARTS obiektywnie usprawiedliwioną okolicznościami.
W przypadku wypowiedzenia Umowy na podstawie wskazanej powyżej TOOL4ARTS zwróci Użytkownikowi cenę zakupu Pakietu Usług pomniejszoną o wartość Usług świadczonych do dnia rozwiązania Umowy w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy wskutek wypowiedzenia Umowy przez TOOL4ARTS. Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy, z którego Użytkownik dokonał płatności, o ile Użytkownik nie wybrał innego sposobu płatności. TOOL4ARTS zastrzega sobie prawo do zawieszania Konta na okres wypowiedzenia złożonego przez TOOL4ARTS z powodów wskazanych w niniejszym postanowieniu.
Oświadczenie o wypowiedzeniu TOOL4ARTS składa Użytkownikowi poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji.
Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług bezpłatnych z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, o ile Regulamin nie wprowadza odmiennych postanowień. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług bezpłatnych związanych ze świadczeniem Usługi odpłatnej (Pakietu Usług) na rzecz Użytkownika powinno zostać dokonane przez Użytkownika wraz z wypowiedzeniem Usługi odpłatnej.
Użytkownik ma prawo wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia Umowy. W takim przypadku TOOL4ARTS zwróci Użytkownikowi cenę pomniejszoną o wartość Usług świadczonych do dnia rozwiązania Umowy i z uwzględnieniem poniesionych nakładów, o ile Regulamin nie stanowi inaczej. Jeśli wypowiedzenie następuje bez ważnego powodu, TOOL4ARTS uprawniona jest do domagania się odszkodowania spowodowanego wypowiedzeniem Użytkownika.
Oświadczenie o wypowiedzeniu Użytkownik składa poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: office@tool4arts.com. TOOL4ARTS potwierdza otrzymanie oświadczenia o wypowiedzeniu poprzez przesłanie potwierdzenia na adres e-mail Użytkownika.
Umowa o świadczenie Usług wygasa z upływem okresu wypowiedzenia, który jest liczony od dnia, w którym zostało złożone wypowiedzenie. TOOL4ARTS zwróci Użytkownikowi cenę Usługi pomniejszoną o wartość Usług świadczonych do dnia rozwiązania Umowy, wydatki, które TOOL4ARTS poczynił w celu należytego wykonania Usług oraz wysokość odszkodowania wynikającego ze szkody powstałej u TOOL4ARTS na skutek wypowiedzenia Umowy bez ważnego powodu w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną wskutek wypowiedzenia Umowy. W przypadku wypowiedzenia Umowy z ważnych powodów TOOL4ARTS zwróci Użytkownikowi cenę Usługi pomniejszoną o wartość Usługi świadczonej do dnia rozwiązania Umowy i wydatki, które TOOL4ARTS poczynił w celu należytego wykonania Usługi. Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy, z którego Użytkownik dokonał płatności, o ile Użytkownik nie wybrał innego sposobu płatności.
W przypadku wystawienia faktury korygującej związanej z wypowiedzeniem, faktura zostanie wystawiona przez TOOL4ARTS w momencie zwrotu pieniędzy na konto Użytkownika. Faktura korygująca zostanie wysłana do Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas rejestracji Konta, na co Użytkownik wyraża zgodę i jednocześnie zapewnia, iż potwierdzi jej odbiór e-mailem zwrotnym.
Użytkownik ma prawo do zmiany posiadanego Pakietu Usług na wyższy lub niższy w każdym czasie trwania Okresu Abonamentowego. W przypadku zmiany Pakietu, rozliczenie następuje proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca danego Okresu Abonamentowego:
w przypadku przejścia na Pakiet wyższy – Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy między wartością nowego a obecnego Pakietu za niewykorzystany czas,
w przypadku przejścia na Pakiet niższy – nadpłata wynikająca z różnicy cen Pakietów zostanie zaliczona na poczet przyszłych płatności lub zwrócona Użytkownikowi w sposób analogiczny do zwrotów przy wypowiedzeniu Umowy
Zniżka marketingowa i zasady rozliczania:
TOOL4ARTS może oferować Użytkownikom zniżkę na wybrane Pakiety Usług w zamian za utrzymanie aktywnej zgody na otrzymywanie informacji marketingowych (Newsletter),
Weryfikacja statusu zgody marketingowej następuje każdorazowo w momencie stworzenia lub modyfikacji płatności w systemie informatycznym Platformy (wpis w bazie danych), co stanowi podstawę do wystawienia faktury lub faktury korygującej.
W przypadku zmiany Pakietu Usług w trakcie trwania Okresu Abonamentowego, rozliczenie proporcjonalne może uwzględniać różne stawki:
okresy, w których zgoda marketingowa była aktywna, zostaną rozliczone z uwzględnieniem zniżki,
okresy, w których zgoda była nieaktywna, zostaną rozliczone według stawek regularnych.
Szczegółowe zestawienie zastosowanych zniżek oraz przelicznik proporcjonalny będą każdorazowo wskazane w opisie pozycji na fakturze dokumentującej daną płatność lub korektę.
Cofnięcie zgody marketingowej po wygenerowaniu płatności nie skutkuje obowiązkiem dopłaty do okresu już opłaconego, ale wpłynie na każdą kolejną modyfikację lub odnowienie Pakietu przez Użytkownika.
§16 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Użytkowników Platformy będących Przedsiębiorcami zawodowymi, zgodnie z definicja Przedsiębiorcy zawartą w niniejszym regulaminie.
W przypadku sprzedaży Usług w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność TOOL4ARTS z tytułu rękojmi.
W wypadku Użytkowników nie będących Konsumentami TOOL4ARTS może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na utrzymaniu konta Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Użytkownikowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do TOOL4ARTS.
TOOL4ARTS ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, poprzez przesłanie Użytkownikowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do TOOL4ARTS.
W stosunku do Użytkowników będących Przedsiębiorcami, TOOL4ARTS ma prawo samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia umowy.
Całkowita odpowiedzialność TOOL4ARTS w stosunku do Przedsiębiorcy (Użytkownika) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny tytułu Umowy w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody. TOOL4ARTS nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do Przedsiębiorcyz tytułu utraconych korzyści.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy TOOL4ARTS a Użytkownikiem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę TOOL4ARTS.
§17 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest taki przedsiębiorca, który nabywa Usługi (Pakiet Usług) na Platformie, które są związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny i art. 7 aa ustawy o prawach konsumenta.
Przedsiębiorcę, o którym mowa w ustępie pierwszym niniejszego paragrafu, będą dotyczyć postanowienia niniejszego Regulaminu, które dotyczą Konsumenta tj. m.in.:
Usług świadczonych drogą elektroniczną,
Odstąpienia od umowy przez Konsumenta,
Niezgodności Usług cyfrowych i Towarów cyfrowych z Umową
w zakresie ograniczonym art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny. W pozostałym zakresie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta, akceptując niniejszy Regulamin podczas procesu zakupowego, a następnie korzystając ze swoich uprawnień wymienionych w niniejszym paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub odstąpienia od umowy, a w szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status zgodny z art. 7 aa ustawy o prawach konsumenta lub przekazać te informacje w inny sposób.
Przedsiębiorca, o którym mowa w ustępie powyższym oświadcza w formularzu przesłanym do TOOL4ARTS lub w inny sposób, że zawarta Umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiada one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, co czyni na dowód tego, że spełnia warunki, aby za takiego przedsiębiorcę można było go uznać. Formularze stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu.
§18 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE
Treści dostępne na Platformie, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną TOOL4ARTS.
Użytkownik akceptując niniejszy Regulamin uznaje, że całość praw autorskich i wszystkie znaki towarowe związane z Platformą należą do TOOL4ARTS (lub TOOL4ARTS posiada prawo do ich używania) i podlegają prawnej ochronie, a w szczególności przepisom, o których mowa w Regulaminie.
W przypadku zamiaru wykorzystania treści w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym Regulaminie, Użytkownik obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę TOOL4ARTS.
Wszelkie treści, materiały elektroniczne TOOL4ARTS, dostępne na Platformie, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną TOOL4ARTS lub osób trzecich.
TOOL4ARTS udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej i nieprzenoszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z Usług, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. Użytkownik w ramach umowy upoważniony jest do korzystania z oprogramowania dostępnego po zalogowaniu na Konto zgodnie z przeznaczeniem i na zasadach określonych w Regulaminie. Użytkownik w ramach Umowy upoważniony jest do korzystania z nich jedynie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:
W zakresie zapisu utworu – zapis techniką cyfrową – utrwalenie poprzez cyfrowe przetwarzanie na dedykowanej platformie (Koncie Użytkownika) utrzymywanej przez TOOL4ARTS,
Wydruk na własne potrzeby korzystania z materiałów w formacie pdf. i doc. oraz docx., jeśli wynika to ze specyfiki Treści cyfrowych oraz Usług cyfrowych,
Zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku twardym lub w polecanych programach zewnętrznych.
Licencja, o której mowa w ust. 5 jest ważna przez czas trwania dostępu do Pakietu Usług. Okres dostępu do danego Pakietu Usług, a tym samym czas trwania licencji wskazywany jest w opisie danego Pakietu Usług, a jeśli nie napisano inaczej zostaje udzielona na 30 dni od dnia Zamówienia. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się w zapłacie dokonywanej przez Użytkownika.
Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości Pakietu Usług, jak i jego części:
udostępniania i prezentowanie Usług osobom trzecim, o ile nie wskazano w Regulaminie inaczej,
kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek zgodny z zasadami określonymi w Regulaminie.
Użytkownik zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Usługi nie zostały udostępnione podmiotom trzecim wbrew postanowieniem Regulaminu.
TOOL4ARTS informuje niniejszym Użytkownika, że jakiekolwiek rozpowszechnianie treści dostępnych na Platformie albo Usług udostępnionych przez TOOL4ARTS stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną. TOOL4ARTS może także, zgodnie z obowiązującymi przepisami, domagać się stosownego odszkodowania zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych.
TOOL4ARTS jest uprawniona do okresowej aktualizacji oprogramowania, za pomocą którego Usługi są świadczone w ramach Pakietu Usług.
§19 DANE OSOBOWE
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż:
Administratorem danych osobowych Użytkownika jest spółka TOOL4ARTS Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-456) przy ul. Łebskiej 108/2, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001183775, NIP: 7812092591, z kapitałem zakładowym w wysokości 5000,00 złotych, w całości opłaconym. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych i samodzielnie wykonuje obowiązki związane z ochroną danych osobowych. Kontakt z Administratorem w sprawie danych osobowych możliwy jest przy użyciu następujących danych kontaktowych e-mail: office@tool4art.com, numer telefonu: 661622029 lub pisemnie na adres Administratora.
Dane osobowe Użytkownika podawane w formularzach znajdujących się na Platformie będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia i założenia Konta) a następnie utrzymywania Konta Użytkownika i obsługi Użytkownika związanej z zawartą umową.
Administrator przetwarza jako podmiot przetwarzający dane podmiotów, dla których administratorem jest Szkoła. W takiej sytuacji Szkoła jest administratorem danych osobowych i decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych. Powierzenie danych osobowych TOOL4ARTS następuje na podstawie umowy powierzenia danych osobowych.
Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa),
realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy),
rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy),
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy),
przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),
wykorzystywania cookies na stronie i podstronach Platformy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że użytkownik zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.
Dane osobowe Użytkownika będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim jak na przykład serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu (newsletter) czy systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w prace Platformy, itp.
W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne), Google, Cloudflare itp. dane Użytkownika mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Meta Platforms Ireland Limited (Facebook i spółki zależne) w oparciu o decyzję wykonawczą Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r., wydanej na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w ramach ochrony danych UE-USA, przeszły system certyfikacji i uzyskały certyfikat potwierdzający zapewnienia ochrony Danych osobowy na poziomie Unii Europejskiej. Dane osobowe będą przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższą ochronę i bezpieczeństwo danych, m.in. poprzez:
współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską,
stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy,
lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Użytkownik wyraził zgodę.
Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
Użytkownik posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Poza przypadkami opisanymi w §20, dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazania danych w związku z korzystaniem z Platformy, TOOL4ARTS podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Platforma, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności.
§20 WYKORZYSTANIE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI
TOOL4ARTS wykorzystuje narzędzia Sztucznej Inteligencji (SI) w następujących celach:
Inteligentna segregacja korespondencji: Automatyczna analiza treści zapytań e-mail przez agenta AI w celu nadawania priorytetów i dystrybucji zgłoszeń do odpowiednich działów (technicznego, sprzedażowego, rozliczeniowego lub ochrony danych osobowych).
Interaktywna Baza Wiedzy (RAG): Udostępnianie Użytkownikom czatu opartego o mechanizm Retrieval-Augmented Generation, który udziela odpowiedzi wyłącznie na podstawie zweryfikowanych danych i bazy FAQ serwisu, eliminując ryzyko błędnych informacji.
Optymalizacja i personalizacja: Analiza danych w celu ulepszania Platformy, optymalizacji wyszukiwania Zajęć oraz dopasowania rekomendacji do potrzeb Użytkownika.
Asystent operacyjny: Wsparcie pracowników Platformy w tworzeniu zadań, redagowaniu treści oraz zarządzaniu procesami pod bezpośrednim nadzorem człowieka.
Analityka i bezpieczeństwo: Automatyzacja raportowania wskaźników KPI oraz wykorzystanie algorytmów SI do wykrywania i zapobiegania oszustwom na Platformie.
TOOL4ARTS może stosować mechanizmy profilowania Użytkowników w celu dostosowania prezentowanych treści oraz usług do ich indywidualnych potrzeb. Profilowanie odbywa się przede wszystkim na podstawie:
świadomych wyborów Użytkownika (dane wskazane w ustawieniach profilu);
historii aktywności na Platformie, w tym historii zapisów na Zajęcia (analiza rodzaju zajęć, dyscypliny sportu/tańca, poziomu zaawansowania oraz preferowanych dni i godzin zajęć).
Celem profilowania jest dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji Zajęć oraz optymalizacja wyświetlanych ofert, tak aby odpowiadały one zainteresowaniom i stylowi życia Użytkownika. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec profilowania.
Niektóre procesy na Platformie, takie jak weryfikacja statusu zniżki marketingowej i naliczanie proporcjonalnych opłat, automatyczna segregacja i priorytetyzacja zgłoszeń kierowanych do działu wsparcia, generowanie rekomendacji Zajęć na podstawie profilowania aktywności, wstępna weryfikacja poprawności danych rejestrowych (np. NIP/VAT ID), mogą być częściowo lub w pełni zautomatyzowane. Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o logice działania systemu oraz żądania interwencji człowieka w procesie decyzyjnym, w szczególności w sprawach dotyczących rozliczeń finansowych oraz blokad dostępu do Usług. Użytkownik ma prawo do uzyskania wyjaśnień co do decyzji podjętej przy użyciu SI oraz prawo do żądania interwencji ludzkiej (rozmowy z konsultantem) poprzez kontakt telefoniczny.
TOOL4ARTS dokłada starań, aby narzędzia SI wykorzystywane na Platformie działały w sposób rzetelny i bezstronny. W tym celu stosowane są regularnie aktualizowane, a dane wykorzystywane do ich trenowania są starannie selekcjonowane i monitorowane pod kątem jakości.
Użytkownik ma prawo do:
uzyskania jasnych i zrozumiałych informacji o tym, w jaki sposób SI jest wykorzystywana na Platformie,
niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeśli taka decyzja istotnie wpływa na jego prawa lub obowiązki,
zgłaszania zastrzeżeń lub reklamacji dotyczących działania systemów SI.
TOOL4ARTS zobowiązuje się do wykorzystywania SI na Platformie w sposób etyczny, z poszanowaniem praw Użytkowników, zasad uczciwości i transparentności. W szczególności TOOL4ARTS dąży do minimalizowania ryzyka dyskryminacji, zapewnia bezpieczeństwa danych i odpowiedzialnego rozwoju technologii SI.
TOOL4ARTS każdorazowo poinformuje Użytkownika za pośrednictwem odpowiedniego komunikatu o wykorzystywaniu Sztucznej Inteligencji do obsługi poszczególnych procesów na Platformie.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników w ramach wykorzystywania przez TOOL4ARTS narzędzi Sztucznej Inteligencji znajdują się w Polityce Prywatności.
W przypadku, gdy Użytkownik nie będzie chciał podlegać procesom generowanym lub wspieranym przez Sztuczną Inteligencję, powinien zaprzestać korzystania z narzędzi, w których zawarto informację o wykorzystaniu Sztucznej Inteligencji.
TOOL4ARTS zachowuje należytą starannością w zakresie doboru narzędzi Sztucznej Inteligencji, korzystając wyłącznie z usług podmiotów gwarantujących bezpieczne przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z unijnymi standardami.
TOOL4ARTS zamieszcza w Produktach cyfrowych informację o wytworzeniu treści produktu przy użyciu narzędzi wykorzystujących Sztuczną Inteligencję.
§21 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA
TOOL4ARTS wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem, a TOOL4ARTS,
bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.
Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§22 DEFINICJE, PROCEDURY, OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA ZWIĄZANE Z DSA
Niniejszy paragraf Regulaminu określa informacje na temat wszelkich ograniczeń, które nakłada Administrator w związku z korzystaniem z jego usług, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Odbiorców usługi (definicja dalej w niniejszym paragrafie), w tym między innymi: definicje, informacje na temat wszelkich polityk, procedur, środków i narzędzi wykorzystywanych na potrzeby moderowania treści, w tym na temat algorytmicznego podejmowania decyzji i przeglądu dokonywanego przez człowieka, a także na temat regulaminu wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o wszelkich istotnych zmianach warunków korzystania z usług oraz mechanizmy zgłaszania Nielegalnych Treści. Administrator udostępnia ww. informacje i warunki korzystania z Platformy w sposób zrozumiały i czytelny. Administrator projektuje, organizuje i obsługuje swoje serwisy internetowe (oraz interfejsy) w sposób, który nie wprowadza w błąd Użytkowników ani nimi nie manipuluje lub w inny, istotny sposób nie zakłóca lub nie ogranicza zdolności Użytkowników do podejmowania wolnych i świadomych decyzji.
Administrator jest dostawcą Usług pośrednich w rozumieniu DSA, oferującym usługi hostingu. Usługi te polegają na:
Przechowywaniu treści zamieszczanych przez Odbiorców bezpośrednio w ramach Platformy (np. opisy Zajęć, materiały graficzne, dane profilowe Szkół).
Moderowaniu treści zamieszczanych przez użytkowników na profilach Administratora w mediach społecznościowych (np. komentarze pod postami na Facebooku/Instagramie).
Administrator świadczy również Usługi pośrednie w ramach swoich profili dostępnych w Mediach społecznościowych tj. w portalu Instagram (link: https://www.instagram.com/tool4arts/), Facebook (link: https://www.facebook.com/tool4art, poprzez:
umożliwianie Użytkownikom pozostawianie komentarzy pod zamieszczonymi postami,
dodawanie postów,
dodawanie wiadomości w ramach publicznego czatu,
pozostałe formy interakcji umożliwiające pozostawianie Treści dostępne w ww. portalach.
Definicje użyte w treści niniejszego paragrafu oraz Regulaminu oznaczają:
Administrator – TOOL4ARTS, zgodnie z definicją zawartą w §2 pkt 1 Regulaminu, jak również przedsiębiorca, czyli osoba fizyczna lub prawna, bez względu na to, czy jest nim podmiot publiczny czy prywatny, która działa - w tym również za pośrednictwem osoby działającej w jego imieniu lub na jego rzecz - w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, świadczący usługi, o których mowa w niniejszym regulaminie, w tym usługi społeczeństwa informacyjnego w ramach Platformy.
Odbiorca usługi –Użytkownik lub osoba korzystająca z usług pośrednich lub innych usług społeczeństwa informacyjnego dostarczanych przez Administratora, w tym na przykład Platformy lub Mediów społecznościowych Administratora, w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostępniania jej.
Treści - wszelkie informacje przekazywane przez Użytkownika w dowolnej formie w ramach Platformy, Mediów społecznościowych albo innych platform i miejsc należących lub moderowanych przez Administratora, w szczególności w ramach Platformy albo udostępnionych Użytkownikowi funkcjonalności tych miejsc.
Nielegalne Treści - oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Towarów, Usług cyfrowych lub Treści cyfrowych lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
Moderacja Treści - oznacza działania, bez względu na to czy są one zautomatyzowane, podejmowane przez Administratora lub współpracujących z nim dostawców usług pośrednich, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez Odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy.
Usługa pośrednia - oznacza jedną z następujących usług społeczeństwa informacyjnego świadczoną przez Administratora:
i. usługę „zwykłego przekazu” polegającą na transmisji w sieci telekomunikacyjnej informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi lub na zapewnianiu dostępu do sieci telekomunikacyjnej;
ii. usługę „cachingu” polegającą na transmisji w sieci telekomunikacyjnej informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi, obejmującą automatyczne, pośrednie i krótkotrwałe przechowywanie tej informacji, dokonywane wyłącznie w celu usprawnienia późniejszej transmisji informacji na żądanie innych odbiorców;
iii. usługę „hostingu” polegającą na przechowywaniu informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi oraz na jego żądanie.
Platforma internetowa - oznacza usługę hostingu, która na żądanie Odbiorcy usługi przechowuje i rozpowszechnia publicznie informacje, chyba że takie działanie jest nieznaczną lub wyłącznie poboczną cechą innej usługi lub nieznaczną funkcją głównej usługi, i ze względów obiektywnych i technicznych nie można z niej skorzystać bez takiej innej usługi, a włączenie takiej cechy lub funkcji w taką inną usługę nie jest sposobem na obejście stosowania DSA.
Publiczne rozpowszechnianie - oznacza udostępnianie informacji na żądanie Odbiorcy usługi, który przekazał informacje, potencjalnie nieograniczonej liczbie osób trzecich.
Media społecznościowe - platformy społecznościowe, w ramach których Administrator tworzy dodatkowe kanały komunikacji z Użytkownikiem lub Odbiorcą dostarczanych przez niego informacji czy treści, czy to w ramach Zamówienia, w ramach publikowania treści publicznie dostępnych dla szerokiego grona odbiorców, czy też w ramach pozostałych form kontaktu z Odbiorcą treści, w tym kontaktu związanego z ofertami handlowymi, co w szczególności dotyczy: grup społecznościowych prywatnych lub publicznych, kanałów na platformach społecznościowych, kont publicznych, o których mowa m.in. w Polityce prywatności, tzw. fanpage, kanałów komunikacji, wewnątrz tych platform społecznościowych, itp.
Punkt kontaktowy
Administrator wyznacza następujący pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający mu bezpośrednią komunikację – drogą elektroniczną – z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych, za pośrednictwem adresu e-mail: office@tool4arts.com lub telefonicznie na numer telefonu 661522029. Komunikacja może odbyć się w językach: polski, angielski.
Administrator wyznacza następujący pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający Odbiorcom usługi bezpośrednią komunikację - drogą elektroniczną - z Administratorem za pośrednictwem e-mail: office@tool4arts.com lub telefonicznie na numer telefonu 661522029. Komunikacja może odbyć się w językach: polski, angielski.
Treści Nielegalne i niezgodne z warunkami korzystania z usług Administratora
Użytkownik nie może zamieszczać w ramach Platformy lub Mediów Społecznościowych Administratora Treści określonych w Regulaminie, w szczególności w § 1 Regulaminu, jak również:
Treści Nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem,
Treści zawierających wulgaryzmy, hejt osób trzecich, spam,
Treści sprzecznych z dobrymi obyczajami, w szczególności zawierających treści obraźliwe, czy naruszających uczucia religijne, dobra osobiste osób trzecich, lub wykazujące brak szacunku zgodnego z ogólnie pojętymi normami społecznymi i zasadami współżycia społecznego, Treści rasistowskich, wulgarnych, propagujących przemoc, zawierających treści pornograficzne, faszystowskie, dyskryminacyjne, o podtekście seksualnym, nieodpowiednie dla małoletnich użytkowników, itp.
Treści naruszających prawa osób trzecich np. prawa autorskie czy prawa własności intelektualnej albo zmierzających do ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa lub innych informacji poufnych,
Treści zawierających odnośniki do innych stron internetowych (linki), podmiotów innych niż Platforma, konkurencyjnych serwisów internetowych czy sklepów internetowych, na które Administrator nie wyraził uprzednio zgody, w szczególności linki reklamowe, marketingowe, dotyczące zbiórek, lub inne linki o charakterze handlowym,
Treści nawołujących i reklamujących inne serwisy, platformy, media społecznościowe, itp.
Treści niezwiązanych z danym Towarem czy Usługą albo jakimkolwiek działaniem Administratora czy Platformy, lub Treści niepowiązanych z tematyką Platformy czy Mediów Społecznościowych Administratora,
Treści zawierających dane osobowe lub kontaktowe,
Treści powtarzalnych, które już pojawiły się na Platformie lub Mediach Społecznościowych Administratora (Użytkownik zobowiązany jest przed publikacją Treści zweryfikować, czy nie będą one kopią Treści istniejących),
Treści o charakterze technicznym, zapytań związanych z obsługą klienta dotyczącą produktów lub usług Administratora (w tym celu Użytkownik powinien skontaktować się na dane umieszczone w Regulaminie),
Treści naruszających zasady uczciwej konkurencji lub stanowiące czyny nieuczciwej konkurencji.
Procedura zgłaszania Treści nielegalnych, procedura odwoławcza oraz Moderacja Treści
Użytkownik, który uzna daną Treść za Treść Nielegalną albo Treść naruszającą niniejszy regulamin jest uprawniony dokonać zgłoszenia tej Treści Administratorowi drogą elektroniczną na adres e-mail zawarty w Regulaminie wraz ze wskazaniem miejsca, w którym Administrator może zapoznać się z ww. Treścią oraz wszelkimi, niezbędnymi do rozpatrzenia zgłoszenia szczegółami, w tym danymi kontaktowymi Użytkownika oraz zaangażowanych osób trzecich (jeśli to możliwe).
Użytkownik może skorzystać z formularza zgłoszenia Nielegalnych Treści, stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu.
W przypadku braku podania danych kontaktowych Użytkownika zgłaszającego daną Treść Administrator nie będzie mógł skontaktować się z Użytkownikiem celem powiadomienia go o otrzymaniu zgłoszenia oraz o rezultacie rozpatrzenia zgłoszenia.
Administrator niezwłocznie powiadomi Użytkownika o otrzymaniu zgłoszenia danej Treści.
Administrator podejmuje decyzje w ramach zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia, w sposób niearbitralny, obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Na potrzeby rozpatrywania i podejmowania decyzji Sprzedawca nie korzysta ze zautomatyzowanych środków.
O rezultacie podjętej decyzji w sprawie zgłoszenia, jej treści i uzasadnieniu Administrator powiadamia Użytkownika bez zbędnej zwłoki.
W przypadku wystąpienia Nielegalnych Treści albo Treści niezgodnych z Regulaminem, Administrator może je usunąć, ograniczyć ich widoczność, uniemożliwić do nich dostęp, depozycjonować lub pozostawić na Platformie. Może także zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć płatności pieniężne, jeśli do takich dochodzi na Platformie, zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w całości lub w części, albo zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika lub osoby trzeciej. Jednocześnie, o swojej decyzji informuje Użytkownika oraz zaangażowane osoby trzecie przekazując im jasne i konkretne uzasadnienie decyzji (jeśli posiada ich dane kontaktowe).
Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni od dnia odebrania decyzji, przekazując jednocześnie uzasadnienie.
Administrator rozpatruje odwołanie Użytkownika w terminie 14 dni od dnia jego odebrania, przekazując mu swoją decyzję wraz z uzasadnieniem.
Odpowiedzialność Administratora za Treści Użytkownika
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika, szczególnie Nielegalne Treści pozostawione w ramach Platformy, jeżeli działania Użytkownika są sprzeczne z Regulaminem lub przepisami prawa powszechnie obowiązującego. Administrator dokłada wszelkich starań, aby postępować z takimi Treściami w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz z Regulaminem, m.in. nie modyfikuje Treści w sposób wpływający na integralność przekazywanych lub udostępnianych informacji, nie ułatwia zamieszczania Nielegalnych Treści, niezwłocznie podejmuje działania w celu ich usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nich zgodnie z Regulaminem z poszanowaniem praw podstawowych Użytkowników, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji, jak również podejmuje wszelkie działania w dobrej wierze i z zachowaniem należytej staranności.
Algorytmiczne podejmowanie decyzji
W ramach Platformy nie dochodzi do algorytmicznego podejmowania decyzji, w tym decyzji związanych z odwołaniami Użytkownika.
Współpraca z organami publicznymi w zakresie powiadomień o Nielegalnych Treściach
W przypadku gdy Administrator poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.
Przekazywanie informacji koordynatorowi ds. usług cyfrowych
Administrator przekazuje koordynatorowi ds. usług cyfrowych właściwemu dla miejsca siedziby i Komisji – na ich wniosek i bez zbędnej zwłoki – informacje na temat średniej liczby aktywnych miesięcznie odbiorców usługi w Unii, obliczonej jako średnia liczba w okresie poprzednich sześciu miesięcy, zaktualizowane na moment złożenia takiego wniosku. Koordynator ds. usług cyfrowych lub Komisja mogą zażądać, aby Administrator przekazał dodatkowe informacje dotyczące obliczenia, w tym wyjaśnienia i uzasadnienie odnośnie do wykorzystanych danych. Informacje te nie mogą zawierać danych osobowych.
Zakończenie korzystania z usług Administratora
Użytkownik jest uprawniony do zakończenia korzystania z usług Administratora w każdym momencie. W tym celu może użyć dostępnych form zakończenia korzystania z usług jak np. automatyczne kliknięcie w określone przyciski umożliwiające usunięcie konta albo wypisanie się z danej usługi, zaprzestanie obserwowania Mediów Społecznościowych Administratora, czy poprzez usunięcie zamieszczonych przez siebie Treści, jak również może skontaktować się z TOOL4ARTS za pomocą danych wskazanych w niniejszym regulaminie. Niniejsze postanowienie nie uchybia obowiązkom i uprawnieniom Administratora wynikającym z innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dalszego przechowywania danych, w tym danych osobowych, w szczególności w celach wskazanych w Polityce prywatności, a wynikających z RODO lub innych ustaw.
Zmiany zasad korzystania z usług Administratora
Administrator za pomocą odpowiednich środków niezwłocznie poinformuje Użytkownika o istotnych zmianach wprowadzonych w warunkach korzystania z usług Administratora, m.in. w przypadku zmiany zasad dotyczących informacji dozwolonych na temat jego usług lub o innych tego rodzaju zmianach, które mogą mieć bezpośredni wpływ na zdolność Odbiorców do korzystania z usługi, włączając do tego zmiany, o których mowa w § 22 niniejszego regulaminu.
§ 23 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane poprzez Platformę oraz świadczone Usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego. Platforma może być udostępniana Użytkownikom w kilku wersjach językowych, przygotowanych wyłącznie dla ułatwienia korzystania z usług. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych pomiędzy wersją polską, a wersjami w innych językach, wiążąca i nadrzędna pozostaje wersja polska Regulaminu oraz innych dokumentów dotyczących świadczenia usług przez TOOL4ARTS. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich lub innych praw przysługujących Użytkownikom na mocy przepisów prawa właściwego dla miejsca wykonania usługi. W zakresie, w jakim prawo to zapewnia Użytkownikowi ochronę dalej idącą niż przewidziana w Regulaminie, TOOL4ARTS przestrzega i stosuje przepisy kraju wykonania usługi.
TOOL4ARTS zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Platformy– w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej TOOL4ARTS na podstronie: Regulamin.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, TOOL4ARTS deklaruje zastosowanie wskazanego postanowienia.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy TOOL4ARTS a Użytkownikiem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
ZAŁĄCZNIK nr 1 - WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
TOOL4ARTS Sp. z o.o.
ul. Łebska 108/2, 60-456 Poznań
adres e-mail: office@tool4arts.com
Reklamacja Usługi
Niniejszym zawiadamiam, iż zamówiona przeze mnie w dniu.......................................................
Usługa………………………………[informacja o usłudze]………………………………. jest wadliwa.
Wada polega na …………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..[opis wady].
Wada została stwierdzona w dniu…………………………………………………..
Z uwagi na powyższe, żądam:
doprowadzenia do zgodności z Umową
obniżenia ceny _______________________
odstępuję od Umowy.
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: …………………………………………………………………………………………………………………………
Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..………………………………….
Data: ____________________ Podpis Konsumenta: _________________
ZAŁĄCZNIK nr 2 - WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres firmy: ……………………………….
NIP: ……………………………
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
TOOL4ARTS Sp. z o.o.
ul. Łebska 108/2, 60-456 Poznań
adres e-mail: office@tool4arts.com
Reklamacja Usługi
Niniejszym zawiadamiam, iż zamówiona przeze mnie w dniu.......................................................
Usługa………………………………[informacja o usłudze]………………………………. jest wadliwa.
Wada polega na …………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..[opis wady].
Wada została stwierdzona w dniu…………………………………………………..
Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Treści cyfrowych, Usług cyfrowych):
doprowadzenia do zgodności z Umową
obniżenia ceny _______________________
odstępuję od Umowy.
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: …………………………………………………………………………………………………………………………
Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..………………………………….
Jednocześnie, oświadczam, że zawarta umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się w CEIDG:
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
Data: ____________________ Podpis: __________________
ZAŁĄCZNIK nr 3 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
TOOL4ARTS Sp. z o.o.
ul. Łebska108/2, 60-456 Poznań
adres e-mail: office@tool4arts.com
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy …………........................................ nr ............................................ zawartej dnia ................................................ dotyczącej …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Proszę o zwrot kwoty .................. zł (słownie ...............................................................złotych) na rachunek bankowy o numerze: ...................................................................................................... [wypełnić jeśli dotyczy]
Data: _____________________ Podpis Konsumenta: _____________
ZAŁĄCZNIK nr 4 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres firmy: ……………………………….
NIP: ……………………………
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
TOOL4ARTS Sp. z o.o.
ul. Łebska 108/2, 60-456 Poznań
adres e-mail: office@tool4arts.com
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy …………........................................ nr ............................................ zawartej dnia ................................................ dotyczącej …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Proszę o zwrot kwoty .................. zł (słownie ...............................................................złotych) na rachunek bankowy o numerze: ...................................................................................................... [wypełnić jeśli dotyczy]
Jednocześnie, oświadczam, że zawarta umowa jest bezpośrednio związana z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się w CEIDG:
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………
Data: _____________________ Podpis: _____________
ZAŁĄCZNIK nr 5- WZÓR FORMULARZA ZGŁOSZENIA NIELEGALNYCH TREŚCI LUB TREŚCI NIEZGODNYCH Z WARUNKAMI KORZYSTANIA Z USŁUG
Data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma : …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….:
E-mail (o ile dostępny): …………………………….
Numer telefonu (o ile dostępny): …………………………….
Numer zamówienia (jeśli dotyczy): …………………………….
[z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE]
Link do Treści: …………………………….
TOOL4ARTS Sp. z o.o.
ul. Łebska 108/2, 60-456 Poznań
adres e-mail: office@tool4arts.com
ZGŁOSZENIE NIELEGALNYCH TREŚCI LUB TREŚCI NIEZGODNYCH Z WARUNKAMI KORZYSTANIA Z USŁUG
Niniejszym zgłaszam, że w ramach Platformy doszło do zamieszczenia:
nielegalnych treści
treści niezgodnych z Polityką prywatności
treści niezgodnych z warunkami korzystania z usług Administratora [należy zaznaczyć właściwe].
Opis treści i dowody na jej istnienie
Treść, jaka została zamieszczona na Platformie narusza następujące postanowienia Regulaminu/Polityki prywatności/ przepisy prawne : _________________________ [należy wymienić] oraz _________________________________ [należy wymienić pozostałe argumenty, z powodu których uznaje się wskazaną treść za nielegalną lub niezgodną z Polityką prywatności].
Dodatkowo, na dowód moich twierdzeń przesyłam:
screeny ww. treści
Inne: ___________________________________ [należy wymienić i załączyć]
Dane naruszyciela
Według mojej wiedzy ww. treść została opublikowana/ zamieszczona przez następującą osobę:
Imię i nazwisko: _____________________ [jeśli posiadasz]
Link do profilu w sieci: _____________________ [jeśli posiadasz]
Adres e-mail: _____________________ [jeśli posiadasz]
Żądania
Mając na uwadze powyższe, żądam:
usunięcia ww. treści z Platformy
ograniczenia widoczności następujących informacji związanych z ww. treściami: _________________________ [należy wymienić] poprzez:
uniemożliwienie dostępu do treści naruszycielowi
depozycjonowanie treści
zawieszenie konta naruszyciela
zamknięcie konta naruszyciela
zawieszenie świadczenia usługi w całości/ w części [należy wybrać] przez Administratora na rzecz naruszyciela
zakończenie świadczenia usługi w całości/ w części [należy wybrać] przez Administratora na rzecz naruszyciela
zawieszenie, zakończenie lub inne ograniczenie płatności pieniężnych w następujący sposób: _________________________________ [należy wymienić]
inne: ________________________________ [należy wymienić].
Oświadczenie
Oświadczam, że dokonuję niniejszego zgłoszenia w dobrej wierze i jestem przekonany, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Data: _____________________ Podpis [jeśli możliwe]: _____________
Polski
English